来自 种植平台 2019-10-11 12:02 的文章
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所以在营销上一定要把花礼和服务捆绑在一起,

所以在营销上一定要把花礼和服务捆绑在一起,背景墙前陈列的花礼样式也越来越出新。许多花店都有一个问题:老员工进行程式化的商业花礼制作,创意欠缺,且常因“手法熟练”容易自满;新员工忙于应付手中工作,对花艺热情不高。无锡百花坊总经理刘若瓦最近一个小举措,使得这个问题迎刃而解。 百花坊位于无锡新天宝花市,店内员工多、顾客多、店面面积大,刘若瓦在前台一块空地上,设置了一个宽大的背景墙,并规定在业务不忙的每周六,每个员工必须自己设计一款花礼,且每件作品标明作者姓名、从业级别,陈列在背景墙前。第一次展示后,很多老员工就发现了自己的不足,其创作总是离不开日常的花束款式,新员工更是看到了差距。之后,员工为了在展示中有所突破,平时就开始做足准备工作,背景墙前陈列的花礼样式也越来越出新,来花市批发的花店,经常在周一进货时带着相机前来,拍摄这些新颖的花礼作品。 刘若瓦说,这一举措不仅激发了员工的创作热情,不再骄傲自满和不思进取,而且每周定期展示的花礼样式,也让花店在客户中增强了影响力。

北京一花店陈小姐问诊:我的花店开在一个花卉市场内,花礼同质化相当严重,每当我创作出一种新的花礼形式,马上就会被其他同行复制,其后果永远是同行间的低价竞争,该怎样才能避免这种情况呢? 处方一:北京太阳雨花行总经理陈斌???我以前也在花卉市场工作过,花礼同质化是很普遍的现象。我认为花礼样式可以被复制,但是对顾客的服务是复制不了的。所以在营销上一定要把花礼和服务捆绑在一起,给顾客以附加值较高的超值服务,做出自己的特色,提高顾客的满意度。 另外,到花卉市场买花的一般都是周边的顾客,很多都可以成为回头客,平时应该注意积累客户资源。每到节假日,提前将花礼的样式以邮件的形式发给他们,也会在很大程度上避免上述情况。 处方二:无锡百花坊总经理刘若瓦??? 我的花店也位于花卉市场内,花礼经常也被效仿。我觉得首先要将心态放平,不要害怕被复制,因为被效仿也说明你的花店花艺领航着整个市场,应该感到欣慰和骄傲。 当然,面对这种情况我们也要采用一定的营销策略。营销是多方面的,平时就应该注意积累相关知识。今年2月14号的情人节,我们预先设计了几款将要推出去的花礼,并提前半个月就从上海订好所需要的花材和包装材料,但没有把样品过早地陈列出来,相关的广告牌也不着急摆出来。等到12号时,我们将店面装饰一新,再将样品和广告牌摆出来,这时别家想效仿也已经来不及了,因为花礼的花材和包装都需要提前预定。

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